Termin ten można ogólnie zdefiniować jako strategiczną, jednorodną i spójną metodę kierowania najcenniejszym z kapitałów każdej organizacji – ludźmi, którzy osobistym i zbiorowym wysiłkiem przyczyniają się do realizacji wszystkich założonych przez organizację celów, a tym samym umacniają jej przewagę nad konkurencją. Miękki HR to nakierowanie na realizację przyjętej misji i celów organizacji poprzez rekrutację kompetentnych pracowników, kierowanie ich rozwojem i wydajnością, oraz ścieżką kariery przy zastosowaniu odpowiedniej polityki motywacyjnej i szkoleniowej.